Данные правила вызова скорой медицинской помощи носят рекомендательный характер и призваны способствовать улучшению качества оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обеспечению своевременности обслуживания вызовов, предупреждению необоснованных вызовов, упорядочению приема вызовов в подразделениях скорой медицинской помощи. 

Служба скорой медицинской помощи предназначена для оказания круглосуточной скорой медицинской помощи взрослому и детскому населению как на месте происшествия, так и по пути следования в стационар. Вызов скорой помощи осуществляется при состояниях, угрожающих жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах. Скорая медицинская помощь на территории ПМР оказывается круглосуточно и бесплатно.

К состояниям, угрожающим здоровью или жизни граждан, относятся:

· потеря сознания; · судороги; · остро развившееся расстройство дыхания; · внезапные боли в области сердца; · кровавая рвота; · острые боли в животе; · признаки всех видов отравления; · нарушение нормального течения беременности (преждевременные роды, кровотечение); · резкий подъем артериального давления (гипертонический криз); · все виды транспортных, бытовых и производственных травм (ранения, переломы, ожоги, тяжелые ушибы, сотрясения и ушибы головного мозга, иные травмы); · поражение электротоком; · солнечные удары, асфиксии всех видов (утопление, попадание инородных тел в дыхательные пути, удушение); · обильные кровотечения всех видов; · острые психические расстройства (с поведением, опасным для жизни больного и окружающих).

Скорая медицинская помощь на территории ПМР оказывается следующими учреждениями:

1. ГУ «Республиканский центр скорой медицинской помощи», в состав которого входит подстанция СМП г. Слободзея; 2. ГУ «Региональная станция скорой медицинской помощи» г. Бендеры; 3. Станция СМП при ГУ «Рыбницкая ЦРБ»; 4. Отделение СМП при ГУ «Каменская ЦРБ»; 5. Отделение СМП при ГУ «Дубоссарская ЦРБ»; 6. Отделение СМП при ГУ «Григориопольская ЦРБ»; 7. Отделение СМП при ГУЗ «Днестровская городская больница».

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по номеру «103». По сотовому телефону (бесплатно) необходимо предварительно набрать «0» и код города.

Вызов принимается фельдшером (медсестрой) по приему вызовов и передается выездным бригадам скорой медицинской помощи.

Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на следующие вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов:

· адрес вызова (населенный пункт (для городов – район), улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона), возможные общеизвестные ориентиры;

· назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст;

· причину вызова;

· если неизвестны паспортные данные больного (пострадавшего) – назвать пол и примерный возраст;

· ФИО вызывающего.

Вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получил полные ответы на заданные вопросы. В свою очередь, оперативный сотрудник службы должен предупредить звонившего: «Ваш вызов принят, встречайте».

Бригаду СМП необходимо встречать при вызове в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП (садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д.), а также в частном секторе в темное время суток с указанием места встречи.

Станция (отделение) скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за неправильно указанных адресов и отсутствия контактного телефона или ответа на него.

Бригада скорой медицинской помощи также вызывается:

1. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного, и травмах на улице, в общественных и рабочих местах.

2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.

3. При несчастных случаях на дому: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при отморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных действиях (попытка самоубийства).

4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного на дому: аритмия, боль в груди, повышенное АД, человек задыхается, у него судороги или его парализовало; начался приступ эпилепсии или открылось кровотечение, болит живот, низкое давление, головокружение, высокая температура, резкое повышение температуры после медицинского вмешательства, высокая температура после родов, многократная рвота и понос, рвота у беременных, сыпь, кашель с кровью, моча с кровью, носовое кровотечение, болит бок, поясница, острая задержка мочи, болевой синдром у онкологических больных, головная боль, укусы змей, синяя сыпь, острая боль или отеки конечностей, острая боль в глазу, острая боль в ухе, человеку плохо (причина неизвестна) – все это повод для немедленного вызова скорой медпомощи.

5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).

6. К детям до 3-х лет жизни независимо от повода вызова.

7. К психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением, опасным для жизни и здоровья самого больного и окружающих его людей.

Бригада скорой медицинской помощи не выезжает к больным и пострадавшим:

1. Для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.

2. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками, где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным.

3. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).

4. Для осмотра трупа, составления актов о смерти и транспортировки трупа в морг.

5. Для выдачи больничных листов, справок временной нетрудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов.

6. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.

7. Для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой или в другие общественные места.

8. Для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.

Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома, подъезда или в ином ранее оговоренном месте, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.

2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.

3. Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.

4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.

5. Вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.

6. Оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.

7. Предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.

8. Пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.

9. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников МВД.

Вызовы с привлечением сотрудников МВД выполняются и при посещении психоневрологических больных при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья для самого больного, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих.

Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.

2. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения только врача (фельдшера) СМП и в количестве не более одного человека.

3. Сопровождение детей до 15 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.

Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.

Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи, и применившее при этом в адрес работников станции (отделения) скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновное в ложном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.